操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开钱包页找充值入口
进入冰球突破后点底部「我的」或头像，找到「钱包」或「余额」。点充值按钮，页面会显示金额档位。选一个最小档位先试，比如 10 元。确认支付方式是你常用的卡或余额，不要用陌生二维码。
实用提醒：如果钱包页没有充值按钮，说明版本不对，先去商店更新
节点 2 · 完成支付后回大厅刷新
支付成功后不要立刻进游戏，先返回大厅。下拉刷新页面或杀掉应用重开。看钱包余额是否增加。如果余额没变，等 1 分钟再刷新一次。还是没变就截图支付记录，走应用内工单。
实用提醒：刷新时不要点任何外部链接或弹窗
节点 3 · 从公告页找客服微信
在应用内找「公告」或「客服」入口，通常在设置或大厅右上角。查看最新一条公告，里面会写官方客服微信。只加这个号。加好友时备注你的游戏 ID 和区服，方便对方核对。
实用提醒：客服微信不会主动私聊你，主动私聊的多数是冒充
节点 4 · 核对银商代理名单
在公告页或客服对话里要「代理授权查询」入口。输入代理微信号或昵称，看是否显示有效授权。如果没有查询入口，直接问客服该代理是否在名单内。不要只看朋友圈截图。
实用提醒：代理名字和微信 ID 要完全一致，差一个字都不行
节点 5 · 上分后确认到账
通过应用内充值或客服提供的官方渠道完成上分。完成后回大厅看余额或积分是否增加。如果上分对象是代理，让对方提供应用内授权截图，再截图你自己的到账记录，两边对得上才算完成。
实用提醒：不要在游戏内交易频道直接转钱给个人