操作步骤
时间线处置
节点 1 · 进入游戏大厅找到客服中心
在家里打开手机上的川蜀游戏App，登录后先不要进房间。点右上角或左侧菜单，找“客服”“在线客服”或“帮助”入口。不同版本名称可能不同，但通常都在大厅主界面的角落。进入后先截图，把当前版本号和大厅界面保存下来，后面核实要用。
实用提醒：如果大厅找不到客服入口，先去“设置”里翻“关于我们”或“联系客服”。
节点 2 · 核对客服微信与接待时间
在客服中心页面看是否显示微信号、二维码或企业微信入口。把显示的微信号抄到备忘录，并注意客服在线时间。部分版本会要求先选择问题类型，例如“充值上分”或“下分提现”，选完后才会展示对应客服微信。这里先选“上下分”，不要选其他分类。
实用提醒：如果页面只给二维码，不要截图后直接用其他手机扫，先确认二维码来自游戏内页面。
节点 3 · 用游戏内入口发起首次联系
优先点击游戏内的“联系客服”按钮或复制官方微信号，再切换到微信添加。添加时备注里写清你的游戏账号ID和“上下分咨询”。如果游戏内直接跳转微信，说明入口可信度更高。添加后先发一条消息确认对方能否看到你的账号信息，不要直接转账。
实用提醒：加微信后如果对方要求提供登录密码、短信验证码，立即停止。
节点 4 · 小额试单并记录到账情况
第一次上分或下分只做最小金额。操作前把聊天记录和对方发来的收款方式截图。完成后回到游戏查看余额或提现记录，确认是否到账。若超过对方说的到账时间仍未处理，先在微信里追问，不要反复添加其他客服微信。
实用提醒：家里网络不稳定时不要操作下分，避免中途断线导致凭证缺失。
