操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开乐汇App并进入个人中心
点手机桌面上的乐汇图标，等首页加载完。看底部导航栏，一般有“我的”或“个人中心”，点进去。进去后先确认自己已经登录，没登录就先输入手机号和验证码登录。登录后页面顶部会显示你的账号ID或昵称，先截图保存，后面加客服要用。
实用提醒：如果找不到“我的”，看首页左上角头像或右上角设置图标，点进去也能到个人中心。
节点 2 · 找到在线客服入口
在个人中心页面往下滑，找“联系客服”“在线客服”“帮助中心”这类字眼。有的版本藏在“设置”里，点设置后看“客服中心”。点进在线客服后，会弹出一个聊天窗口，先别急着打字，等系统自动回复菜单出来。
实用提醒：如果个人中心没有，回首页搜“客服”两个字，或看首页悬浮的客服小图标。
节点 3 · 发送上下分需求并要微信
在客服聊天框里直接打“上下分客服微信”或“我要上分，给个微信”。发送后客服会回复一条消息，里面带当前可用的微信号或二维码。如果客服先问账号ID，就把刚才截图的ID发过去。拿到微信号后长按复制，别手动抄错。
实用提醒：如果客服只发二维码，先截图，再用微信扫一扫识别。
节点 4 · 加微信并备注乐汇账号
打开微信，点右上角加号，选“添加朋友”，粘贴刚才复制的微信号搜索。搜到后点“添加到通讯录”，在验证消息里写“乐汇+你的账号ID”。发送后等对方通过。通过后先发一句“乐汇上下分”，看对方是否回复确认。
实用提醒：不要一上来就转账，先确认对方是客服再操作。
节点 5 · 按客服指引完成上下分
客服通过后，会问你要上分还是下分，以及金额。按对方给的步骤操作，一般会让你在App内提交订单或提供账号ID。每一步都截图留底。完成后让客服确认到账，再到乐汇App里刷新余额，看到数字变了才算成功。
实用提醒：金额先说小一点试水，确认到账再加大。