操作步骤
时间线处置
节点 1 · 从手机桌面打开乐汇App并进入充值页
在家里连上Wi-Fi，点开乐汇App图标，登录后看首页底部或右上角有没有「充值」或「上分」按钮。点进去先别急着付款，记住页面显示的游戏账号ID或用户编号，后面联系客服要报这个。
实用提醒：如果首页找不到充值入口，先点「我的」或头像区，再找「钱包」「余额」「充值」之一。
节点 2 · 在App内找在线客服入口并说明上分需求
回到「我的」页面，找「在线客服」「联系客服」或耳机图标。点开后直接发「上分」两个字，系统会弹选项。选人工或输入「人工客服」，把账号ID和要充的金额发过去，等对方回复可用通道。
实用提醒：客服回复慢时不要反复发消息，容易排队重排。
节点 3 · 对比银商微信入口：只在客服无响应时启用
如果App内客服超过10分钟没回复，或提示当前渠道维护，再去微信搜索乐汇相关的银商客服号。添加前先看对方是否要求提供账号ID和金额，不要直接扫码付款。把App内客服和银商微信的回复内容并排看，选能明确报出你账号ID的一方。
实用提醒：银商微信名称常带地区或数字，不要只凭头像判断。
节点 4 · 在选定通道完成支付并保留截图
按客服或银商给的收款方式付款，金额与之前报的一致。付完立刻截图，回到微信或App对话框发送截图，并文字注明「已付，账号ID是xxx」。不要点对方发来的任何链接，只发图和文字。
实用提醒：付款备注不要写「上分」「游戏」等词，按对方要求写或不写。
节点 5 · 回App刷新余额并核对到账
付款后回到乐汇App，下拉刷新「我的」或「钱包」页面。看余额是否增加，或上分记录里是否出现刚才那笔。如果3分钟内没到账，把付款截图和账号ID再发一次给客服，要求查单。
实用提醒：不要退出登录再登录，先刷新，避免触发风控。