操作步骤
时间线处置
节点 1 · 从家里手机桌面打开万豪应用
坐在家里客厅或书房，解锁手机，点击万豪应用图标。进入首页后先别急着充值，看一眼右上角头像是否为自己的账号。若账号不对，点击头像切换登录。应用加载时保持 Wi-Fi 连接，不要用移动数据，避免中途掉线。
实用提醒：如果应用提示更新，先在 Wi-Fi 下完成更新再进入，防止旧版本找不到充值入口。
节点 2 · 进入我的钱包找到充值上分入口
在应用底部导航栏点击「我的」或「我的钱包」，进入后找「充值」或「上分」按钮。不同版本位置可能略有差异，通常在余额数字下方。点进去后页面会显示充值金额档位，例如 100、300、500 或自定义金额。先不要输入金额，往下看是否有客服标识或银商说明。
实用提醒：如果找不到入口，点击应用内「帮助」或「在线客服」图标，输入“充值上分”获取跳转链接。
节点 3 · 核对微信客服银商标识再选金额
回到充值页面，注意看页面底部或弹窗里是否出现「微信客服」或「银商」字样。这里做 A/B 对照：A 路径是直接选金额走应用内支付，B 路径是复制微信客服号去联系银商。推荐选 A，因为应用内会生成订单号，可追踪。B 路径仅在你无法支付时用来核对账号状态。
实用提醒：不要直接给微信客服转账。先截图客服页面，确认微信号与万豪应用内公示一致。
节点 4 · 输入充值金额并确认支付方式
在金额栏输入你要充的数额，或点选预设档位。家里操作建议先充最小档测试到账速度。确认支付方式为已绑定的银行卡或钱包余额，不要临时切换。点击「确认充值」后，应用会生成一个订单号，停留在此页面 10 秒，等系统返回支付成功提示。
实用提醒：如果支付方式显示异常，先返回钱包解绑再重新绑定，不要跳过这一步。
节点 5 · 回到余额页核对上分到账
支付成功后，点击页面上的「返回钱包」或手动切到「我的钱包」。刷新余额数字，看是否增加对应金额。同时查看交易记录里是否出现刚才的订单号。家里 Wi-Fi 下通常 1 分钟内到账，若超过 5 分钟未变，再走微信客服核对，但先不要重复充值。
实用提醒：截图余额页和订单记录，保存到手机相册，作为后续核对的凭证。
节点 6 · 用微信客服银商做最后确认
如果余额到账，可跳过此步。若未到账，打开微信，搜索万豪官方客服号或从应用内复制客服标识。发送订单号和充值时间，要求对方查账。注意只发订单号，不要发密码或验证码。客服回复到账延迟属正常时，等 10 分钟再刷新应用。
实用提醒：微信客服只在工作日白天回复较快，晚上找银商容易遇到非官方账号，优先用应用内在线客服。