操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开博乐应用内客服页
登录博乐官方应用，点右下角“我的”或“客服”入口。不要从浏览器搜索或第三方网页找客服微信。应用内客服页会显示当前可用的官方微信号或二维码。
实用提醒：如果应用内没有客服页，先更新到最新版本再看
节点 2 · 核对客服微信账号
把应用内显示的微信号复制下来，和你要加的号逐字比对。官方号通常有固定前缀或认证标识，不会用个人昵称加表情。不一致就不要加。
实用提醒：注意区分数字0和字母O、数字1和字母l
节点 3 · 添加后先发身份信息
加好友通过后，先发你的用户ID或订单号，不要直接转账。等客服回复确认你的账号信息后，再说明要上分还是下分。
实用提醒：不先发身份信息就转账，容易对不上账
节点 4 · 按客服给的金额操作
客服确认后会告诉你转账金额和收款方式。只按这个金额转，不要多转或少转。转完立即截图，把截图发给客服并等待到账确认。
实用提醒：不要接受客服临时改收款账号的要求
节点 5 · 核对余额并留证
回到博乐应用刷新余额，确认上分或下分金额到账。到账后截图保存，连同聊天记录一起留底。没到账先问客服，超过30分钟没回复就回应用内客服页重新核实。
实用提醒：不要删除聊天记录，后续纠纷需要凭证