操作步骤
时间线处置
节点 1 · 连家里 Wi-Fi 并打开博乐 App
坐在家里，手机连上自家 Wi-Fi，不要用商场或公司公共网络。打开博乐 App，等首页完全加载出来。如果 App 提示更新，先点更新到最新版，避免旧版客服入口位置不同。
实用提醒：公共 Wi-Fi 容易被劫持，客服页也可能被替换成假二维码。
节点 2 · 进「我的」或「设置」找在线客服
在 App 底部点「我的」或右上角齿轮进入设置。往下滑，找「在线客服」「联系客服」或「帮助中心」。点进去后，通常会有「上下分客服」或「充值提现客服」选项。不要点任何弹窗广告里的客服链接。
实用提醒：如果找不到，直接在 App 内搜索框输入「客服」两个字。
节点 3 · 发起上下分咨询并获取微信银商
在客服对话框里输入「上下分」或「银商」，等客服回复。客服会发一个微信号或二维码。先截图保存整个对话页面，包括客服头像和发送的微信号。不要直接长按识别二维码，先手动复制微信号。
实用提醒：截图是为了后面核对身份，防止对方换号。
节点 4 · 加微信并核对身份
打开微信，点右上角加号，选「添加朋友」，粘贴刚才复制的微信号。发送好友申请时备注你的游戏 ID。通过后，先让对方报出你的游戏 ID 和最近一笔订单金额。对不上就直接删除，不要继续。
实用提醒：正规银商能看到你的账号信息，报不出来就是假的。
节点 5 · 小额试一次上下分
核对无误后，先提小额上分或下分，比如 50 或 100。按对方给的流程操作，完成后回 App 查看余额或到账记录。确认到账后再进行下一笔。不要第一次就大额操作。
实用提醒：小额测试能避开大部分假客服和跑路银商。