操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开稻香App并进入我的页面
启动稻香App，确认已登录自己的账号。点底部导航栏的“我的”，进入个人中心。观察结果：页面顶部能看到你的头像、昵称和账号ID，说明已进入正确页面。
实用提醒：如果底部导航没有“我的”，先更新App到最新版。
节点 2 · 进入客服中心找到上下分专区
在“我的”页面找到“客服中心”或“帮助与反馈”，点进去。向下滑动找到“上下分”或“充值提现”相关栏目。观察结果：能看到“上下分客服”或“联系客服”按钮，点击后出现微信联系方式。
实用提醒：找不到上下分专区时，用客服中心顶部搜索框输入“上下分”。
节点 3 · 核对微信号与官方公告是否一致
在上下分专区页面查看显示的微信号，截图保存。回到游戏内公告栏或官方公众号，找到最近一条关于上下分客服的公告，逐字核对微信号。观察结果：两边微信号完全一致，没有多余字符或大小写差异。
实用提醒：公告里通常会写“唯一客服微信”或“谨防假冒”。
节点 4 · 添加微信并等待客服报工号
复制核对的微信号，打开微信添加朋友，粘贴搜索并发送好友申请。申请备注写“稻香玩家+账号ID”。观察结果：通过后客服第一条消息会主动发送工号和接待时间，例如“您好，我是稻香客服023，服务时间10:00-22:00”。
实用提醒：如果通过后对方先要红包或密码，立即删除并举报。
节点 5 · 发起上下分请求并确认处理结果
向客服说明要上分或下分，提供账号ID和金额。按客服指引完成操作。观察结果：客服会回复“已提交，预计5分钟内到账”，随后游戏内余额或提现记录出现对应变动。
实用提醒：到账后截图保存聊天记录和游戏内余额变化。