操作步骤
时间线处置
节点 1 · 在游戏里找客服入口
打开小玛丽，先别退出登录。点主界面右上角或左上角的齿轮、头像或“客服”图标。进去后看有没有“联系客服”“在线客服”“充值客服”等按钮。部分版本藏在“设置-帮助与反馈”里。点开后如果只显示常见问题，往下滑找“人工客服”或“微信联系”。
实用提醒：不要在浏览器直接搜“小玛丽客服微信”，大概率是第三方或过期号。
节点 2 · 从充值页面找上下分微信
如果客服中心没给微信号，回到主界面点“充值”或“上分”。进入充值页后，看页面底部或角落有没有“客服微信”“充值客服”“上下分联系”等小字或图标。点它会弹出复制微信号或二维码。先截图保存，再复制号码去微信添加。
实用提醒：有些版本需要先点“在线充值”再选“其他金额”，客服入口才会出现。
节点 3 · 添加微信并发出第一句话
打开微信，点右上角“+”选“添加朋友”，粘贴刚才复制的微信号。发送申请时备注“小玛丽+你的区服+账号ID”。通过后第一句直接发：“你好，我是XX区，账号ID是XXXX，想咨询上下分。”不要只发“在吗”，会拖慢处理。
实用提醒：如果对方要求提供密码、验证码或让你下载其他App，立刻停止。
节点 4 · 确认上下分规则再操作
客服回复后，先问清三件事：最低上分金额是多少、下分多久到账、当前用哪个通道。然后按客服给的金额转账。转账备注只填客服提供的编号或你的账号ID，不要写“上分”“游戏币”等词。转完截图发过去，等对方确认。
实用提醒：第一次建议用最小金额试，比如50或100，确认到账再加大。
节点 5 · 回游戏核对分数到账
客服说“已上分”后，回到小玛丽主界面，看余额或分数是否增加。如果没变，先下拉刷新或重进一次。还没到账就回微信把截图和当前余额发给客服，让对方补单。确认到账后再结束对话，并保存聊天记录。
实用提醒：下分同理，先看微信是否收到转账，再回游戏确认分数扣减。