操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开游戏设置，确认账号状态
进入91y游戏App主界面，点右下角「我的」或头像图标。找到「设置」入口，通常在页面右上角齿轮图标。点开后查看「账号与安全」，确认实名认证状态显示为「已认证」。如果未认证，先按提示上传身份证正反面，等审核通过再继续。这一步不做，后面客服申请会被驳回。
实用提醒：设置入口在不同版本可能叫「个人中心」，但齿轮图标一般不变。
节点 2 · 绑定微信，开启消息通知
在设置页面找到「账号绑定」或「第三方账号」，点「微信绑定」。系统会跳转微信授权页面，点「允许」完成绑定。返回游戏后，确认绑定状态显示绿色对勾。接着在设置里打开「消息通知」或「客服消息提醒」，确保微信能收到游戏客服的审核结果。
实用提醒：如果微信授权失败，先清掉微信缓存再试，不要反复点授权。
节点 3 · 进入客服中心，找到上下分入口
回到游戏主界面，点「客服」或「帮助中心」图标，一般在「我的」页面底部或主界面右上角。进入后找「上下分」或「分数服务」分类。如果没有直接入口，点「在线客服」，输入关键词「上下分」，系统会弹出申请表单。不要点任何外部链接或扫码。
实用提醒：客服入口可能叫「联系客服」或「服务大厅」，但一定在App内部。
节点 4 · 填写上下分申请，提交后等微信通知
在申请表单里选择「上分」或「下分」，填写金额和备注。上分指充值分数，下分指提现分数。金额不能低于游戏内公告的最低限额。确认收款或付款方式为已绑定的微信。提交后页面会显示「审核中」，一般1-24小时内微信会收到客服消息，告知成功或失败原因。
实用提醒：下分到账时间看公告，不要催客服，催了也不加快。
节点 5 · 检查微信消息，确认结果
打开微信，看「服务通知」或游戏客服公众号的对话。如果收到「上下分成功」，回游戏「我的」页面查看分数余额是否变化。如果收到「驳回」，按消息里写的理由修改后重新提交。常见理由是金额低于限额、账号未实名、微信未绑定。
实用提醒：微信消息可能被折叠，去「服务通知」里翻一下。