操作步骤
时间线处置
节点 1 · 打开六道应用，进入「我的」或「设置」
在手机桌面点开六道应用，登录后先看底部导航栏有没有「我的」，点进去找「客服」「帮助」「联系客服」等字样。部分版本放在右上角齿轮「设置」里。不要一上来就去微信搜索，先确认应用内有没有官方客服入口。
实用提醒：如果应用内没有客服入口，先更新到最新版再看。
节点 2 · 复制客服微信号，切换到微信添加
在六道应用内找到客服微信后，长按复制那串微信号。切到微信，点右上角「+」选「添加朋友」，粘贴微信号搜索。注意核对头像和微信号是否与应用内显示一致，不要加搜索结果里名字相近的号。
实用提醒：添加时备注写「六道充值上分+你的游戏ID」，通过更快。
节点 3 · 发送游戏ID和区服，确认充值档位
加上客服微信后，先发一条：「你好，六道充值上分，游戏ID：xxx，区服：xxx」。等对方回复可充值的档位和收款方式。不要主动先转账，先确认对方发来的收款码和金额。
实用提醒：如果对方让你直接发红包而不是收款码，先暂停，核对是否官方客服。
节点 4 · 按档位转账，截图回传
确认金额后，扫对方发来的收款码或按对方给的账户转账。转完立刻截图，把支付成功页面发回给客服。截图里能看到金额、时间和收款方，方便后续核对。
实用提醒：转账备注不要写「充值」「上分」等敏感词，按客服要求写。
节点 5 · 回六道应用刷新余额，确认上分到账
客服确认收到后，回到六道应用，进入充值或余额页面，下拉刷新。看余额是否增加。如果3-5分钟没到账，把转账截图再发一次，并问客服是否已处理。
实用提醒：到账后不要马上删除聊天记录，保留至少24小时。